SERVICIO TECNICO Y MANTENIMIENTO
  He olvidado el patron, PIN o contraseña necesaria para desbloquear el tablet SONY
 

 

He olvidado el patron, PIN o contraseña necesaria para desbloquear el tablet SONY



IMPORTANTE:
Si usted ha
cambiado los ajustes de la pantalla de bloqueo para que requiera un PIN o contraseña, pero no recuerda el PIN o la contraseña correcta necesaria para desbloquear el tablet, la única opción será realizar un procedimiento de External Data Reset (restablecimiento externo de datos). Los pasos para realizar un procedimiento de External Data Reset (restablecimiento externo de datos) se detallan después del procedimiento para restablecimiento de patrón a continuación.

  1. En la pantalla bloqueada del escritorio, si usted ha cambiado los ajustes de la pantalla de bloqueo para utilizar un patrón pero no recuerda ese patrón, intente ingresar el patrón correcto cinco veces más o hasta que aparezca el aviso You have incorrectly drawn your unlock pattern 5 times (Usted ha trazado incorrectamente el patrón de desbloqueo 5 veces).
  2. En el cuadro You have incorrectly drawn your unlock pattern 5 times (Usted ha trazado incorrectamente el patrón de desbloqueo 5 veces), toque OK (Aceptar). Image
  3. Toque el botón Forgot pattern (Olvidé el patrón). Image
  4. En la pantalla Account unlock (Desbloquear cuenta), utilice el teclado en pantalla para introducir la información de su cuenta de Google y, a continuación, toque Sign in (Iniciar sesión). Image

    NOTA:  Si usted conoce el nombre de usuario de su cuenta de Google, pero no recuerda la contraseña de su cuenta de Google, usted puede restablecer la contraseña de su cuenta de Google utilizando una computadora. Vaya a la página web de Google y haga clic en el enlace Can't access your account (No es posible acceder a su cuenta). Image

  5. En la pantalla Draw an unlock pattern (Dibuje un patrón de desbloqueo), dibuje un nuevo patrón para recuperar el acceso al tablet.

Siga estos pasos para realizar el procedimiento de External Data Reset (restablecimiento externo de datos).

IMPORTANTE: El procedimiento External Data Reset restablecerá el tablet a la condición en que estaba cuando la compró. Por desgracia, debido a que se han agotado todas las demás opciones de reinicio, se borrarán todos los datos y la configuración del tablet.

  1. Pulse y sostenga el botón Power (encendido). Image
  2. En el cuadro Power off (Apagar), toque OK (Aceptar). Image

    IMPORTANTE: El tablet no puede estar en modo de espera y realizar con éxito esta operación. Debe estar completamente apagado.

  3. Con el tablet completamente apagado, pulse y mantenga pulsado el botón Volume Up (aumentar volumen) (+) y, mientras continúa sosteniendo ese botón, pulse y sostenga el botón Power por varios segundos. Image
  4. Una vez que aparece el logotipo de Sony, suelte ambos botones. Image
  5. En la pantalla Android system recovery (Sistema de recuperación Android), utilice el botón Volume Down (Disminuir volumen) (-) para seleccionar la opción Reset to factory settings (Restablecer configuración de fábrica). Image
  6. Rápidamente pulse el botón Power.
  7. En la pantalla Reset to factory settings: (Restablecer configuración de fábrica) Confirm reset (Confirmar restablecimiento), utilice el botón Volume Down (-) para seleccionar la opción Yes -- delete all user data (Sí - Eliminar todos los datos del usuario). Image
  8. Rápidamente pulse el botón Power.

El tablet se reiniciará e indicara que realice el procedimiento de configuración inicial.

 
   
 
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